よくある質問（Q and A）
【1】商品について
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Q. ヴィンテージ着物には汚れがありますか？
A. はい。 decades を経た着物のため、極小の点シミ／色ヤケ／糊あと等がある場合がございます。各商品ページの《コンディション》欄で高解像度写真と文章により事前に開示しています。完璧な新品をお求めの方は購入をご遠慮ください。
Q. 衛生面は大丈夫でしょうか？
A. すべて専門和装クリーニングで丸洗い・抗菌加工を行ったうえで、アトリエでスチーム殺菌と最終プレスを施してから発送していますので安心してご着用いただけます。
【2】サイズとフィット
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Q. サイズ展開は？
A. S／M／L の 3 サイズを基本としつつ、反物幅の個体差によりサイズの誤差が生じます。各商品ページの実寸(cm)を必ずご確認ください。
Q. 海外サイズ換算表はありますか？
A. 日本⇔US/EU サイズ対照表はございません。商品ページの参考のバスト・ウエスト・ヒップのヌード寸を確認し、ご自身に最も近いサイズをお選びください。
【3】カスタムオーダー
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Q. 丈詰めやウエスト調整はできますか？
A. 商品によっては可能ですので、ご注文前にお問い合わせください。
【4】お手入れ・洗濯
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推奨：ドライクリーニング（和装対応店）。
ご自宅でのケアは自己責任で以下を参考にしてください。 刺繍や金・銀がついているものは、特に注意が必要です。＊こちらでは責任をとりかねますので、あらかじめご了承ください。
1) 30℃以下の冷水＋中性シルク洗剤で *押し洗い* 2–3分。
2) すすぎ後、タオルドライ（ねじらない）。
3) 形を整えて陰平干し。直射日光・タンブラー乾燥は厳禁。
4) 低温アイロンを当て布越しに。
保管は不織布カバー＋除湿剤＋防虫香を推奨。
【5】配送・送料（国内／海外）
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■ 国内
・一律 11,000円（税込）。
・通常品：ご注文後 5 営業日以内に発送。オーダー品：1ヶ月程度。
■ 海外
・発送元：日本。Japan Post EMS／ePacket、DHL Express、FedEx を利用。追跡番号をメール通知します。
・発送までの目安：決済確認後 3–5 営業日。配送日数の目安は 5–15 営業日（国とサービスにより異なる）。
・送料：国・重量別実費を自動計算。カートで確認できます。
・**関税・輸入税・VAT** は商品代金・送料に含まれません。各国税関で課される場合はお客様負担です。 ←国際ヴィンテージ着物販売サイトの慣例に準拠【参考: Etsy出店者/ARTA ASIATICA】
・EU／英国のお客様へ：22 EUR 以上の輸入品には VAT が課税されますのでご注意ください。
・箱の中身は「VINTAGE KIMONO DRESS – SILK」と記載、金額はインボイスに正しく申告します。
・ギフトの場合、価格非表示の納品書をご希望により同梱いたしません。
【6】お支払い
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- クレジットカード（Visa / MasterCard / AmEx / JCB）
- PayPal / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
- 日本国内のみ銀行振込(前払)
- 後払い決済 Paidy
【7】返品・交換
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ヴィンテージ一点物の性質上、**お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。**
配送中の破損、当方の過失があった場合のみ、到着 3 日以内のご連絡で対応させていただきます。
【8】ギフトラッピング
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和紙包装＋水引シール：330 円(税込)。購入手続きで「ギフトラッピング」を選択してください。メッセージカード（英・日）を無料で添付できます。
【9】サステナビリティ
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・廃棄予定だった着物を再活用し、新たな命を吹き込むアップサイクル
・裁断時に出る余布は小物へ再リメイクし廃棄ゼロを目指す
・梱包材は FSC 認証紙・再生紙を使用し、プラスチック削減を推進
【10】カスタマーサポート
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- 日本語対応
- 営業時間：平日 10:00–17:00 (JST)
- お問い合わせフォーム
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本 FAQ の内容は予告なく更新される場合があります。